POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Entretien C.A. Premium
Dernière mise à jour : Septembre 2025
Chez Entretien C.A. Premium, nous respectons la confidentialité de vos renseignements personnels et appliquons les exigences de la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels au Québec. Cette politique décrit de façon claire comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données.
1. Renseignements collectés
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à nos activités :
– Informations personnelles : nom, adresse, courriel, téléphone, détails liés à une soumission ou contrat.
– Informations de paiement : lorsque nécessaire pour la facturation.
– Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, temps passé sur le site.
– Données d’analyse : recueillies par Google Analytics 4 (GA4) et Google Search Console (GSC), incluant vos interactions avec le site et votre comportement de navigation.
2. Utilisation des renseignements
Vos renseignements sont utilisés pour :
– Fournir et améliorer nos services d’entretien ménager.
– Répondre à vos demandes de soumission ou communications.
– Analyser la performance de notre site web via GA4 et GSC afin d’optimiser l’expérience utilisateur.
– Respecter nos obligations légales.
3. Partage des renseignements
Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus. Ils peuvent être partagés uniquement :
– Avec votre consentement explicite.
– Avec nos fournisseurs de services, dont Zoho CRM (gestion client) et Google (GA4, GSC), qui peuvent héberger des données à l’extérieur du Canada.
– Lorsque requis par la loi ou une autorité compétente.
4. Sécurité des renseignements
Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques rigoureuses pour protéger vos données. Nos serveurs principaux sont hébergés au Canada, et nos partenaires sont soumis à des standards élevés de confidentialité.
5. Cookies et outils d’analyse
Notre site utilise des cookies et des outils comme Google Analytics 4 (GA4) pour analyser l’utilisation du site.
– Vous pouvez refuser ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
– Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités, mais ne limitera pas l’accès aux informations de base.
6. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
– Accéder à vos renseignements personnels.
– Demander leur rectification ou leur suppression (sauf obligations légales).
– Retirer votre consentement à tout moment.
– Être informé en cas d’incident de confidentialité concernant vos données.
7. Responsable de la protection des renseignements personnels
Toute question ou demande concernant vos renseignements personnels peut être adressée à :
Jessica Savaria
Gestionnaire des données
gestion@ecapremium.com
8. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique au besoin. La version en vigueur sera toujours publiée sur notre site avec sa date de mise à jour.